|
ZoneAlarm Web サイトのプライバシー ポリシー
|
本文書は、2007 年 1 月 19 日に更新されました。
Check Point Software Technologies, Inc. の一部門である ZoneAlarm（以下「ZoneAlarm」という）は、お客様のプライバシーを重視し、その保護に努めています。 本プライバシー ポリシーは、World Wide Web 上の弊社 Web サイト www.zonealarm.com （以下「本サイト」という）、および弊社製品を通常使用する過程でインターネットを介して弊社より提供されるサービス（以下「サービス」という）に関して、弊社が実施しているプライバシー保護への取り組みを説明するものです。 本サイトのほとんどのページは、お客様に個人情報を提供していただかなくてもご利用いただけます。 但し、お客様がご希望されるサービスを提供するためには、お客様の個人情報が必要になる場合もあります。 以下に、情報の収集と利用に関する ZoneAlarm のポリシーをご説明しますので、最後まですべてお読みいただけますようお願いします。
一般情報 | 弊社が収集、追跡する情報とは | 弊社からの連絡方法（お客様の許可を得た場合） | サイトの機能 | お客様の情報の安全性 | ZoneAlarm のサービス | 個人情報の訂正および更新 | メール アドレスの更新および配信の停止
一般情報
ZoneAlarm は定期的に本プライバシー ポリシーを更新する場合があります。 更新された新しいプライバシー ポリシーは、本サイトに掲載されますので、 定期的にプライバシー ポリシーを参照して変更内容をご確認ください。
ZoneAlarm は TRUSTe プライバシー プログラムのライセンスを取得しています。 TRUSTe は独立非営利組織で、情報の公正な取り扱いを促進することにより、個人や企業が個人の身元と情報を尊重しながら信頼ある関係作りを実現できるように取り計らうことを使命としています。 弊社は、お客様のプライバシーに対する弊社のコミットメントを表明すべく、弊社のプライバシーへの取り組み方を公開し、その内容を TRUSTe の審査に委ねました。
本ステートメントについてご不明な点やご質問がある場合は、まず次の宛先までお問い合わせください： privacy@zonealarm.com.
返信がない場合や、不明な点が残る場合は、TRUSTe Watchdog Dispute Resolution Process（http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php）から TRUSTe にお問い合わせください。 TRUSTe は本サイトとお客様の間の窓口として機能し、お客様の疑問やご質問にお答えします。 但し、TRUSTe プログラムの対応できる範囲は、本サイト（ www.zonealarm.com）に記載されている情報に限られ、本サイトからダウンロードされたソフトウェアや ZoneAlarm ユーザ フォーラム（http://forum.zonelabs.org ）によって収集された情報には適用されません。.
Council of Better Business Bureau の BBBOnLine® プライバシー プログラムに参加することにより、弊社は、お客様の情報の取り扱い方法に関する本プログラムの厳格な条件に準拠し、BBBOnLine より認定を受けることができました。 本プログラムの詳細についてはhttp://www.bbbonline.orgをご参照ください。 Check Point Software Technologies, Inc. の一部門である ZoneAlarm は、EU（欧州連合）のデータの収集、使用および保持に関して、米国商務省が定めた Safe Harbor Program の枠組みの規約を遵守しています。 本プログラムの詳細については、http://export.gov/safeharbor/をご参照ください。
本サイトまたは本サイトを通じて提供される製品やサービスを利用することにより、お客様は本プライバシー ポリシーに記載されている情報の使用および開示に同意したこととなります。 下記のいずれかの条件に同意されない場合は、本サイトまたは本サイトを通じて ZoneAlarm が提供する製品やサービスをご利用にならないでください。
ZoneAlarm ユーザ フォーラムには独自の プライバシー ポリシーが適用されますので、ご利用の際にはそちらをご参照ください。
弊社が収集、追跡する情報とは
個人を特定できる情報を求められた場合、その作業を続行するかどうかはお客様ご自身で判断していただけます。 但し、要求された個人情報を提供しないかぎり、作業を完了させることができない場合もあります。 弊社では、13 歳未満のお客様からの情報は収集しておりません。13 歳未満のお客様が本サイトにアクセスされた場合は、本サイトを通じて個人情報を送信しないようにお願いしています。 13 歳未満の方が個人を特定できる情報を本サイトに送信したことが判明した場合、弊社はそれらの情報を事前通知なしに永久に削除します。
下記の場合を除き、ZoneAlarm がお客様の個人情報をサードパーティに開示するのは次の場合に限ります：（1）法律上の義務を果たすため、（2）ZoneAlarm の権利または財産を守るため、（3）ZoneAlarm のサービス利用条件を行使するため、または（4）合併、買収または、情報収集の理由となった業務に関係のある ZoneAlarm のすべての財産、または事実上すべての財産の売却が生じ、信義誠実の原則に基づき、開示が必要だと判断された場合。 ZoneAlarm が収集する個人情報は次のように分類されます。
ZoneAlarm の製品登録情報： ZoneAlarm の製品には、インストール/登録プロセスの一環として、特定の個人情報を求めるものがあります（これにはお客様のご氏名、メール アドレス、クレジットカード情報、接続の種類、コンピュータの台数などが含まれますが、これらに限定されません）。 これらの情報は、処理を完了するため、また製品によってはテクニカル サポートを受けるために必要なものです。 お客様が個人情報を入力し、購入確認ページまたは ZoneAlarm 製品の [コントロール パネル] の [設定パネル] にある「登録情報」で、「重要な最新情報およびニュースを希望する」を選択された場合、弊社はご入力いただいた情報を使って、ZoneAlarm 製品のアップグレード情報や最新情報、新製品、新サービスに関する電子メール/ニュースレターを送信し、サードパーティからの有料広告など、お客様がご興味を持ちそうな特別オファーを提供させていただきます。 弊社からの情報配信を停止するには、本プライバシー ポリシーの「アドレスの更新および配信の停止」に記載されている手順に基づき、情報の配信を停止することができます。 パートナー企業の製品（下記参照）を除いて、ZoneAlarm は ZoneAlarm 製品のインストール/登録プロセス中に収集した個人情報の機密性を厳守し、その顧客名簿をいかなる組織にも販売、売買、交換するものではありません。
パートナー企業製品の購入： 本サイトで提供されている製品の一部は、ZoneAlarm のパートナー企業（以下「ZoneAlarm パートナー」という）が提供するサードパーティ製品 (以下「パートナー製品」という) です。 本サイトからパートナー製品を購入する場合、インストール/登録プロセスの一環として、ZoneAlarm はお客様に個人情報の提供をお願いしています（これにはお客様のご氏名、メール アドレス、クレジットカード情報などが含まれますが、これらに限定されません）。 これらの情報は処理を完了させるために必要です。 ZoneAlarm は、クレジットカード番号以外のそれらの情報を、該当する ZoneAlarm パートナーに提供します。パートナーはそれらの情報を使ってお客様の購入を登録し、サポート契約の確認を行います。 ZoneAlarm は、サポート契約の確認のため、および特定製品に必要な更新情報を提供するためにのみお客様の情報を使用することをパートナーに義務付けています。 また ZoneAlarm が、これらの情報を他のサードパーティと共有することはありません。
提携ページ： ZoneAlarm は、ZoneAlarm 製品を自社のお客様やユーザに提供することを希望している特定のパートナー企業に、コマース機能を提供しています。 パートナー企業が提供するリンクを使ってお客様が本サイトにアクセスすると、お客様の個人情報 (クレジットカード番号以外) がパートナー企業と共有されるという通告が表示されます。 お客様は、ZoneAlarm とパートナー企業からの販促情報の配信を「オプトアウト」（停止） することができます。それには、処理を完了する前に請求先ページで [情報提供を希望する] のチェックマークをオフにしてください。
クレジットカード情報： 本サイトでクレジットカードを使って製品を購入する場合、クレジットカードに記載されているお客様のご氏名、クレジットカード番号、有効期限および請求先住所は、暗号化されてインターネットに送信されます。 オンライン取引で使われたお客様のクレジットカード情報は、ZoneAlarm によって記録、保存されず、支払手続きのためにクレジットカード会社に直接送信されます。 ZoneAlarm は、クレジットカード会社を通じてお客様のクレジットカード情報を照会することがあります。但しそれは返金や調整処理が必要な場合や、お客様が年間サブスクリプション契約の更新をお選びになった場合、未払いや支払調停が生じた場合、または ZoneAlarm が関連法への準拠に必要だと判断した場合に限ります。
テクニカル サポート： オンライン テクニカル サポートをご利用になる場合、ZoneAlarm は、お客様のご氏名、メール アドレス、コンピュータのハードウェアやソフトウェアに関する情報、問題の内容など、サポートを提供するために必要な情報をお尋ねします。 サポート処理の過程で、お客様の情報は ZoneAlarm と契約を結んでいるサービス プロバイダに送られることがありますが、それらプロバイダには本プライバシー ポリシーの遵守が義務付けられています。 またそれらデータは暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。
一括販売フォーム： お客様がオンラインでライセンスの一括契約情報をご希望になった場合、ZoneAlarm は貴社名、メール アドレス、ニーズ アセスメント、貴社の主な業務内容など、一括ライセンス契約に必要な情報をお尋ねします。
パートナー契約のお申込み： オンラインでパートナー提携プログラムへの参加をお申し込みになった場合、ZoneAlarm は貴社名、メール アドレス、貴社の会社概要など、パートナー契約に必要な情報をお尋ねします。
セキュリティ警告SmartDefense Advisorの分析： ZoneAlarm 製品によって、お客様のコンピュータに対するセキュリティ上の危険が検出された場合は、製品ダイアログ ボックスの [詳細] ボタンをクリックしてください。 その時点で、そのセキュリティ イベントとお客様のコンピュータに関する情報が、ZoneAlarm 製品によって ZoneAlarm に送信され、分析されます。 ZoneAlarm はお使いのブラウザを使って、セキュリティ情報に関する詳細情報を表示します。*
* - ZoneAlarm 製品をお買い求めになると、ご購入日から1年間はアップデートとサービスを無料でご利用いただけます。それ以降のアップデートおよびサービスについては、年間サブスクリプションを購入してご利用ください。
ZoneAlarm 製品使用中に生じるインターネット接続の失敗： 特定の ZoneAlarm 製品をインストールすると、ごくまれにコンピュータの誤動作またはハッカーの影響が原因で、インターネットに接続できなくなることがあります。 この場合は、ZoneAlarm からインターネット接続を復旧させるための手順をお送りいたします。 お客様は、診断のみを目的として、ZoneAlarm にエラー報告を送信することができます。 ZoneAlarm にエラー報告を送るかどうかはお客様のご判断にお任せします。 エラー報告を送信されると、エラーを診断するために ZoneAlarm はお客様のコンピュータからエラー履歴をコピーします。 エラー履歴に含まれる個人情報はあくまでも付随的なもので、それらの情報を ZoneAlarm で使用することもなければ、サードパーティと共有することもなく、分析の完了と同時に弊社のシステムから永久に削除されます。
アンケート： ZoneAlarm では、お客様に定期的にアンケートへのご協力をお願いしています。 アンケートへの参加は完全に任意で、またお客様は情報を公開するかどうかを指定することができます。 ZoneAlarm は、アンケート作成にあたり、自社のインタビュー システムだけでなくサードパーティの Web ベースのインタビュー システムも採用しています。 アンケートにご入力いただく情報は、集計を目的とする一般的な人口統計情報（郵便番号や年齢層など）のみで、個人を特定するものではありません。 また、Cookie は使用しておりません。 アンケートの情報はサードパーティに販売、共有、貸与されるものではなく、本サイトおよび弊社のサービスや製品の使い易さとお客様の満足度を向上するために ZoneAlarm 社内でのみ利用させていただきます。
提携会社
個人ユーザまたは企業のいずれの場合でも、弊社マーケティング プログラムへの加入のお申込みは、提携マーケティング プログラムに加入しているサードパーティのプロバイダを通じて手続きしていただきます。 それらのサードパーティ プロバイダが、ZoneAlarm の提携会社に関する個人情報を部外者と共有することはありません。 それらの情報はサードパーティに販売、共有、貸与されるものではなく、提携会社との関係を管理、維持するために社内でのみ利用させていただきます。 Element5 で収集された情報は、ZoneAlarm のプライバシー ポリシーに基づいて管理、使用されます。
弊社からの連絡方法（お客様の許可を得た場合）
電子メール
お客様の許可を得た場合に限り、ZoneAlarm は製品のアップグレードや最新情報、新製品、新サービスなど情報提供を目的とした電子メール/ニュースレターをお送りしています。 またこれらの通信を通じ、サードパーティからの有料広告など、お客様がご興味を持ちそうな特別オファーもご案内しています。 ZoneAlarm からお客様にメールを送信するにあたり、ZoneAlarm はメール送信技術を有するサードパーティのプロバイダを採用し、情報はそのサーバから送信されています。 お客様の情報がそのプロバイダによって収集されることはありませんが、お客様の購読停止のリクエストはそのプロバイダが受け付けます。
特別オファー
ZoneAlarm は、さまざまなサードパーティ製品やサービスを提供する企業とパートナー関係を結んでおり、 お客様の許可を得た場合に限り、それらサードパーティ製品やサービスへのリンクなど特別オファーをお知らせします。
サイトの機能
Cookies
永続「Cookies」とは、アクセスした Web サイトに代わって、 ブラウザによりコンピュータ上に保存される少量の情報のことです。 本サイトでは永続 Cookie は使用していませんが、処理を完了させるために、セッション Cookie が使われています。 セッション Cookie は、個人情報ではなく、ブラウザ セッションに関する情報のみを収集し、ブラウザを閉じたときにそれらの情報は破棄されます。 したがって、データはコンピュータに保存されません。
ログファイル
弊社または弊社が採用している Web 分析プロバイダでは、お客様がどのドメインから弊社のサイトやサービスにアクセスしたかを追跡してその履歴を記録し、IP アドレスや他の識別情報を統計収集のために記録しています。 これは弊社のマーケティング活動の傾向と結果を特定、分析したり、弊社サーバの問題を診断したり、本サイトやサービスを管理したり、またユーザの動向を分析するためのもので、集計を目的とする一般的な人口統計情報の収集と言えます。 弊社は、それらの統計的集計情報を弊社のパートナー企業と定期的に共有する場合があります。 IP アドレスや他の識別情報からは個人情報を突き止めることはできません。
お客様の情報の安全性
本サイトで収集されたすべての情報は、安全な場所に保存、保持されます。 また社内セキュリティにより、情報はコード化されてアクセスが限定されているだけでなく、弊社サーバ自体も厳重にロックされた環境に置かれ、そこへの出入りは許可を受けた関係者以外禁止となっています。 ZoneAlarm では、お客様のデータの処理や保管に携わる全社員および社外のサービス プロバイダに対して、弊社のプライバシー ポリシーとセキュリティ ポリシーについて定期的に説明と指導を行っています。 本サイトは、定期的なテストによって機密保護違反がないかどうかを検査し、収集されたどの情報も不正にアクセスされないように努めています。 ZoneAlarm と契約を結び、お客様の個人データを受信、保存、処理するサービス プロバイダはすべて、本プライバシー ポリシーの規定を遵守することが義務付けられています。 また個人を特定できるようなデータの送信はすべて暗号化されて安全に行われますのでご安心ください。
本サイトのセキュリティについてご質問がございましたら、次のアドレスまでメールでお問合せください： privacy@zonealarm.com.
このメール アドレスはファイルの添付されたメールを受信できません。そのようなメールは拒否されますのでご注意ください。
ZoneAlarm のサービス
通常の使用において、ZoneAlarm のセキュリティ製品は、ZoneAlarm が直接管理するサーバ、または ZoneAlarm との契約に基づいて管理されているサーバに接続しようとすることがあります。 れはセキュリティ上の脅威、システム設定、ソフトウェアの有無やプロパティに関するより具体的な情報を提供するために行われるもので、またこうして収集されたデータをもとに ZoneAlarm はサービスや製品の改善に努めてまいります。
ZoneAlarm サービスとの通信中に、個人を特定できるような情報が収集されることはありません。 弊社は、地理的または統計的な傾向を分析するためにデータを収集したり、収集されたデータをパートナーと共有する場合がありますが、 特定のお客様の個人情報を開示することはありません。
ZoneAlarm とお客様とのこのような通信は、インストール中や登録中に無効にすることが可能です。 このオプションを無効にすると、ZoneAlarm に何の情報も送信されなくなり、お客様に提供されるべき勧告、診断、他のコンテンツも受信できなくなります。
個人情報の訂正および更新
お客様は、本サイトからいつでもご自身の情報を変更することができます。 ZoneAlarm はお客様からのご要望に応じて情報を更新させていただきます。但し、情報を変更する前に、お客様の身元を照合させていただく場合もありますのでご了承ください。 お客様の明示的な承認なしにお客様の情報を利用できない事情と同様に、ZoneAlarm はお客様が弊社との通信にお使いになっているメール アドレスをお客様の代わりに変更することはできません。 弊社との通信にお使いになっているメール アドレスを変更する方法については、下記の「アドレスの更新および配信の停止」セクションをご参照ください。
お客様の情報をご自分で変更される場合、または情報の変更をリクエストされる場合は、次のいずれかの方法をご利用ください。
- にログインするhttp://www.zonealarm.com/myaccount
- 次のアドレスにメールを送信する： privacy@zonealarm.com
このメール アドレスはファイルの添付されたメールを受信できません。そのようなメールは拒否されますのでご注意ください。
- 次の宛先に郵送する：
Attn: Privacy Contact
ZoneAlarm
800 Bridge Parkway,
Redwood City, CA 94065
アドレスの更新および配信の停止
お客様は、本サイトに直接関係のない目的のために情報を利用されないように、情報提供を求められた時点で配信を停止することができます。
新しいメール アドレスを使って ZoneAlarm から配信を受けることを希望される場合、まずこれまでお使いになっていたメール アドレスの配信を停止してから、ZoneAlarm 製品の[概要]を選び、［製品情報］タブにある[登録情報]領域の[登録変更]に新しいメール アドレスを入力してください。 これによって弊社のユーザ コミュニケーション システム内のメール アドレスが更新されます。
また弊社からの情報配信を停止するには、次のいずれかの方法をご利用ください。
- メールの最後にある「Unsubscribe（配信停止）」リンクをクリックする。
- ZoneAlarm 製品の[概要]パネルを選び、［製品情報］タブにある[登録変更]で「重要な最新情報およびニュースを希望する」の選択を解除する。
- オンラインの配信停止フォームを使ってメールの配信を停止する。
- 次の宛先に郵送する：
Attn: Unsubscribe
ZoneAlarm
800 Bridge Parkway
Redwood City, CA 94065
|
